Être courtier chez Univesta

24 juillet 2019

À la question « Qu’est-ce qu’un courtier en assurance de dommages? », vous avez surement déjà entendu la réponse : « Un courtier, ça vend de l’assurance! ». En réalité, « le courtier en assurance de dommages conseille le consommateur pour assurer ses biens »1. Prévoir l’imprévisible constitue l’essence de la profession d’un courtier en assurance de dommages.

Par l’équipe Ressources Humaines chez Univesta

 

Pourquoi devenir Courtier en assurance de dommages chez Univesta? 
Qu’est-ce qui fait la différence?

Pour répondre à ces questions, nous avons demandé l’aide de 6 de nos Courtiers en assurance de dommages. Voici leurs témoignages : 

Selon toi, que signifie « prévoir l’imprévisible » ? 

  • Chez Univesta, imprévisible ne veut pas nécessairement dire désagréable. Il arrive des choses et c’est toujours bien géré. Nous avons de bons gestionnaires qui sont axés sur les solutions. Katja
  • Dans notre quotidien, nous vivons continuellement des situations imprévisibles. Nous devons rapidement prendre action dans les dossiers. Nos assurés comptent sur notre rôle de courtier et nous devons trouver des solutions pour chaque situation. – Émilie

Raconte-nous l’une de tes réalisations professionnelles. 

  • Ma réalisation professionnelle est, qu’aujourd’hui, j’occupe le poste que je voulais occuper le jour 1 de ma carrière! Ça fait 19 ans que j’ai débuté ma carrière et ça fait 6 ans que j’occupe ce poste. Pour moi, c’est une réalisation professionnelle en soi. J’ai fait plusieurs départements, j’ai pris mon temps en sachant où je voulais aller et aujourd’hui il n’y a pas une journée où je ne suis pas content d’avoir passé par les autres départements. – Dominique
  • En février 2018, je me suis donné comme objectif d’obtenir mon permis commercial et mon souhait était d’aller travailler dans l’équipe des petites et moyennes entreprises (PME) pour le début de l’année 2019. J’ai mis les bouchées doubles et j’ai consacré tout mon temps personnel à l’étude afin d’atteindre mon objectif. En juillet 2018, j’ai eu une offre pour aller travailler dans l’équipe PME. Je suis fière d’avoir pu me démarquer suite à mon cheminement au département particulier et d’avoir été sélectionnée pour le poste au PME. – Émilie

Nomme-nous 5 bonnes raisons de travailler chez Univesta. 

1. L’ambiance

  • La bonne humeur, tout le monde a le goût d’être là le matin Katja 
  • Les valeurs de l’entreprise viennent vraiment me rejoindre! Ève 

2. Les opportunités

  • La porte est grande ouverte, c’est une question de vouloir et tout est possible Katja 
  • Les opportunités au quotidien de démontrer ses capacités Dominique 
  • L’ouverture de la compagnie face aux jeunes qui ont de l’ambition. Quand je veux m’impliquer ou que j’ai des idées, on m’ouvre toujours les bras. Fany 
  • Les possibilités d’avancement, je trouve qu’on a beaucoup de choix, il y a beaucoup de possibilités, ça dépend toujours des gens, de ce que tu veux, des  aspirations. Les possibilités sont là. Si tu es bien dans le poste que tu es, il n’y a aucun jugement. Tu as des options et ça te permet d’avancer ou de continuer d’avoir le travail que tu aimes.  Marie-Ève

3. L’équipe

  • L’équipe de direction qui est jeune et dynamique Dominique 
  • Les collègues qui deviennent une 2e famille, c’est ce qui crée une ambiance que je trouve vraiment extraordinaire. Marie-Ève

4. L’encadrement 

  • La structure. Ici, ce qui est vraiment cool c’est qu’on a des gens super qualifiés avec beaucoup d’expérience pour t’encadrer. Fany 
  • L’encadrement et le coaching Émilie 

5. La reconnaissance 

  • Les « partys » annuels et les autres événements, la reconnaissance des employés. Ça permet de connaître tes collègues des autres villes. Ce sont des choses qui font qu’on est plus unis. – Marie-Ève
  • La reconnaissance des employés Émilie 

Qu’est-ce qu’une journée typique chez Univesta?

  • Il n’y en a pas et c’est ce qui fait la beauté de mon travail ! Le téléphone que je vais décrocher, c’est tout le temps une surprise. Katja
  • Dans mon poste, mes journées sont très variées et elles ne se ressemblent pas du tout. Mes journées sont très différentes. Je suis une personne très sociable, j’aime rencontrer les gens puis je rencontre des gens tout le temps. Fany

Qu’est-ce qui rend ton travail flexible chez Univesta?

  • La confiance des gestionnaires a une grosse part de flexibilité dans notre travail. On n’est pas poussé au nombre d’appels à gérer, mais bien pour la qualité et la réalisation de nos soumissions. C’est une question de confiance. Katja 
  • Nous avons la possibilité d’avoir plusieurs bureaux à travers le Québec et cela me permet de travailler près de chez moi et 1 fois par semaine me joindre à mon équipe au siège social afin d’assister à des réunions d’équipe ou de coaching. Émilie 

Qu’est-ce qui te permet de faire une différence chez Univesta? 

  • La reconnaissance et l’encadrement des gestionnaires. Ils veulent vraiment la réussite de l’entreprise, ça se fait sentir chaque jour. Nous comprenons tous que la réussite de l’entreprise c’est aussi la réussite des employés. Je trouve que nos bons coups sont toujours reconnus, nos succès sont toujours soulignés et avec beaucoup d’intégrité. C’est justement ça qui permet de faire une différence. Katja 
  • Chaque personne est unique et chacun amène quelque chose à l’entreprise. Je crois que mes expériences passées et ma vision m’amènent à trouver des idées pour faire grandir l’entreprise de jour en jour. Émilie 
  • Ça m’arrive souvent d’être un point de référence pour plusieurs personnes. Je suis quelqu’un qui aime aider les gens, ça me rend vraiment bien et j’adore ça. Je trouve que, d’être débrouillarde, de vouloir aider mes collègues, d’avoir mon bagage, ça me permet de faire une différence. Marie-Ève

Quelles sont les opportunités de carrière chez Univesta?

  • Chez nous, les possibilités sont vraiment multipliées. Il y en a pour tous les goûts et pour tous les profils professionnels. Tant que les portes sont ouvertes du côté de l’employé, c’est vraiment ouvert du côté des gestionnaires. « Sky is the limit » ! Katja  
  • Elles sont nombreuses, je le crois tellement! On est chanceux d’avoir une direction qui va promouvoir les postes à l’interne. Les opportunités de carrière arrivent à ceux qui mettent les énergies, si tu te démarques et tu mets le temps nécessaire à bâtir cette expertise-là et cette confiance-là, tu vas y arriver c’est certain. Dominique

Quels sont les outils te permettant de te dépasser dans ton rôle?

  • Le programme Expérience client, j’aime bien ce programme! C’est quelque chose qui nous encadre dans notre service à la clientèle. Les coachings réguliers avec nos gestionnaires, la rétroaction rapide de nos actions et de nos réussites. Je sais que mon gestionnaire n’attendra pas à la fin de l’année pour me dire que j’ai fait la même erreur toute l’année. La confiance qu’ont les gestionnaires envers les membres de leur équipe. L’encadrement et la rétroaction. Katja
  • Les rencontres avec mon gestionnaire. Il peut ponctuellement m’aider de cette façon-là. Mon évaluation annuelle qu’on fait chaque année et mon plan de carrière.Marie-Ève

Comment vis-tu les valeurs Univesta dans ton quotidien?

  • Je pense qu’elles se vivent toutes au quotidien. Par contre, pour moi, celle qui est la plus importante, qui est de base, c’est le respect. Je pense qu’ici ça se vit de façon ouverte. C’est très respectueux, autant dans nos façons d’être, la religion, nos origines, nos différences. Le respect est ce qui permet que la fondation soit aussi solide, il y a beaucoup d’acceptation, beaucoup d’écoute. Marie-Ève
  • En fait ce que je trouve c’est qu’il y a beaucoup de conformité et d’uniformité dans nos valeurs. Il n’y a rien de surprenant, tout le monde s’en va dans le même sens et c’est justement ce qui fait la réussite. Katja

Qu’aimes-tu le plus dans ton rôle?

  • Le défi, le dépassement, l’évolution de ma personnalité professionnelle et la personne que je deviens à travers mon travail chez Univesta. La personne que je deviens à travers les défis qui sont réussis, à travers la reconnaissance et à travers toutes les valeurs, la personne que je deviens grâce à Univesta, je trouve ça très plaisant, je n’aurais pas pu souhaiter mieux. Katja  
  • J’adore le fait qu’aujourd’hui je peux échanger avec les plus jeunes, les moins jeunes, ceux qui ont moins d’expérience. Je les écoute et je parle de l’entreprise et c’est de redonner à l’entreprise dans un sens. Essayer d’apporter quelque chose autre que mon travail. Dans mon travail : j’aime les conditions d’aujourd’hui et j’apprécie de recevoir les résultats de mes efforts de ces 19 années. J’aime mon travail, mon boss, mes collègues, on se challenge et on échange, pour moi c’est du bonbon. Dominique  
  • L’avancement et l’ouverture de la compagnie face à toutes mes idées et à mes désirs d’implication. Fany 
  • Pouvoir aider mes collègues à trouver des solutions et pouvoir trouver des solutions dans des dossiers difficiles. C’est ce que j’apprécie le plus et ce qui me permet le plus d’avancer.Marie-Ève


Être courtier chez Univesta c’est d’apprendre à se développer constamment et d’être entouré d’une équipe qui a à cœur votre réussite. Faire partie de cette équipe c’est aussi de faire preuve de dépassement de soi, d’innovation, de respect et d’engagement. 
 

ET SI ON FAISAIT ÉQUIPE?