Courtier en assurance de dommages des particuliers

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Leader québécois en assurance de dommages, Univesta veut faire vivre à ses clients une expérience exceptionnelle en se distinguant par la culture d’excellence de ses employés et par son offre axée sur la qualité du produit.

Rôle :

Je suis responsable d’offrir une expérience exceptionnelle à nos clients au particulier. Je me dois d’atteindre les différents objectifs qui me sont confiés en matière d’expérience client et de ventes tout en respectant les divers processus liés à mon devoir de courtier. Je m’assure de conseiller chaque client pour qu’il soit couvert pour toute situation qui pourrait lui arriver.

Responsabilités :

•    Écouter, conseiller et offrir une expérience client exceptionnelle aux clients en offrant et expliquant les produits adaptés à ses besoins spécifiques, par téléphone;
•    S’impliquer activement et déployer les efforts nécessaires pour atteindre les objectifs donnés;
•    Effectuer les mises à jour de dossiers selon les normes établies;
•    Respecter les normes et politiques de l’entreprise afin de s’assurer du bon fonctionnement du travail et de l’équipe;
•    Maîtriser les produits et façons de faire et assurer la mise à jour de ses connaissances en participant aux formations.

Profil recherché :

•    Facilité à travailler avec des objectifs (qualité, vente, conformité);
•    Excellente communication en français tant à l’oral qu’à l’écrit et doté d’un esprit d’analyse;
•    Habileté naturelle à offrir un service à la clientèle exceptionnel;
•    Excellente capacité à travailler avec des systèmes informatiques et à mener plusieurs tâches en simultané;
•    Capacité à travailler en équipe et de façon autonome;
•    Rigueur;
•    Bilinguisme un atout.

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