Courtier en assurance de dommages des particuliers - Récréatif

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Temps plein
Montréal

Rôle :

Je suis responsable d’offrir une expérience exceptionnelle à nos clients détenant une police récréative (bateau, véhicule vintage, moto, quad, motoneige ou roulotte). Je me dois d’atteindre les différents objectifs qui me sont confiés en matière d’expérience client et de ventes tout en respectant les divers processus liés à mon devoir de courtier. Je m’assure de conseiller chaque client pour qu’il soit couvert pour toute situation qui pourrait lui arriver.

 

Responsabilités :

  • Écouter, conseiller et offrir une expérience client exceptionnelle aux clients en offrant et expliquant les produits adaptés à ses besoins spécifiques, par téléphone;
  • S’impliquer activement et déployer les efforts nécessaires pour atteindre les objectifs donnés;
  • Effectuer les mises à jour de dossiers selon les normes établies;
  • Respecter les normes et politiques de l’entreprise afin de s’assurer du bon fonctionnement du travail et de l’équipe;
  • Maîtriser les produits et façons de faire et assurer la mise à jour de ses connaissances en participant aux formations;
  • Faire des ventes croisées (auto / habitation);
  • Aider sur les lignes du DAA SERVICE (basse saison, très longue attente)
  • Participer à des salons (fins de semaine).

 

 

Exigences et profil recherché :

  • Répond aux attentes de son poste lors de la dernière évaluation de rendement;
  • Minimum 1 an d’expérience en assurance de dommages des particuliers;
  • Capacité à travailler en équipe et de façon autonome;
  • Facilité à travailler avec des objectifs (qualité, vente, conformité);
  • Excellente communication en français tant à l’oral qu’à l’écrit et doté d’un esprit d’analyse;
  • Habileté naturelle à offrir un service à la clientèle exceptionnel;
  • Excellente capacité à travailler avec des systèmes informatiques et à mener plusieurs tâches en simultané (plusieurs produits et assureurs);
  • Autonomie et rigueur;
  • Flexibilité à travailler le soir ou le samedi, selon les besoins opérationnels
  • Intérêt pour le monde des véhicules récréatifs;
  • Bilinguisme (un atout).