Courtier en assurances des particuliers- Équipe Renouvellement

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Temps plein
Sherbrooke

Si vous êtes un courtier en assurance de dommages des particuliers et qui est passionné par le service à la clientèle tout en cherchant une diversité dans les tâches comme le traitement de courriel et le clavardage. Ce poste est pour vous, joignez –vous à notre merveilleuse équipe de renouvellement.

Rôle :

Je suis responsable des tâches et des renouvellements pour le département. Je me dois d’atteindre les différents objectifs qui me sont confiés en matière de productivité, d’expérience client et de ventes tout en respectant les divers processus liés à mon devoir de courtier. Je m’assure de conseiller chaque client pour qu’il soit couvert pour toute situation qui pourrait lui arriver.

 

Responsabilités :

  • Adresser les courriels entrants dans les 24h suivants leur réception;
  • Vérifier les besoins de l’assuré et en refaire l’analyse;
  • Valider les protections en vigueur et conseiller le client en fonction de ses besoins spécifiques;
  • Vérifier le renouvellement émis et négocier avec la souscription une meilleure offre pour le client;
  • Écouter, conseiller et offrir une expérience client exceptionnelle aux clients en offrant et expliquant les produits adaptés à ses besoins spécifiques, par téléphone;
  • Effectuer la mise à jour des dossiers selon les normes établies;
  • Respecter les normes et politiques de l’entreprise afin de s’assurer du bon fonctionnement du travail et de l’équipe;
  • Maîtriser les produits et façons de faire et assurer la mise à jour de ses connaissances en participant aux formations;
  • Faire des ventes croisées (auto / habitation);
  • Répondre à des clients en direct via le clavardage.

Exigences et profil recherché :

  • Détenir au minimum 1 année d’expérience en assurance des particuliers;
  • Habileté naturelle à offrir un service à la clientèle exceptionnelle;
  • Efficacité, productivité et rapidité d’exécution;
  • Excellente organisation et bonne gestion du temps, polyvalent
  • Excellente communication en français tant à l’oral qu’à l’écrit et doté d’un esprit d’analyse;
  • Excellente capacité à travailler avec des systèmes informatiques et à mener plusieurs tâches en simultané;
  • Capacité à travailler en équipe et de façon autonome;
  • Écoute et analyse axée sur les solutions;
  • Rigueur;
  • Bilinguisme un atout.