Réceptionniste

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Temps plein
Rimouski

Rôle:

Votre rôle est d’accueillir les clients et de leur offrir un service à la clientèle exceptionnel. Vous aurez également la responsabilité de répondre aux appels entrants afin de les transférer de manière adéquate aux différents départements.

 

Responsabilités :

  • Recevoir et traiter les appels entrants en français et en anglais;
  • Redistribuer les appels aux personnes appropriées à l’aide de notre logiciel;
  • Accueillir les clients et bien les diriger selon leur demande en leur offrant une expérience client exceptionnelle;
  • Procéder aux réceptions de paiement des clients lors de solde au compte;
  • Procéder aux dépôts et aux tâches connexes au courrier.

 

Exigences et profil recherché :

  • Minimum de 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle;
  • Bilinguisme à l’oral (français/anglais) représente un atout;
  • Excellente habileté à travailler avec un ordinateur;
  • Expérience en centre d’appel ou eu répartition d’appel représente un atout;
  • Sens de l’organisation et de gestion du temps;
  • Autonomie;
  • Rigueur;
  • Connaissance de l’environnement de l’assurance représente un atout.